用 Woocommerce 做電商到底好不好,優缺點完整分析給你聽

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這篇文寫給想要架設電商品牌官網,正在尋找網店架站解決方案的朋友,我會客觀比較使用電商系統平台(如 Shopline、91APP) 和透過 WordPress+Woocommerce 自己架電商購物網站,何者比較適合你。

巴迪之前在台灣前幾大的電商系統工作過一段時間,而自己則是使用 Woocommerce 自架官網經營電商生意,對於兩者的優劣還算了解,因為被詢問的次數實在太多了,乾脆寫成一篇文章,一次講清楚讓大家知道。

Woocommerce 適合拿來經營電商嗎?會不會很雷

直接先講結論:Woocommerce 適合剛起步,月營收小於 30 萬,經營初期想要先壓低成本試水溫的電商經營者,但如果月營收超過 30 萬,我就不太建議使用  Woocommerce ,底下一一分析給你聽。

Woocommerce 架電商官網的優點

WordPress 是架設部落格的系統,但因為後台架構完整,並且開放原始碼(不盈利、程式碼公開),因此生態系越來越大,出現了各種外掛,其中就包含架設購物車的 Woocommerce 購物車外掛,所以我們說用 WordPress 架設購物官網, 其實就是用 WordPress 的系統搭配 Woocommerce 套件來架設官網,對比電商架站平台有以下優點。

優點一、Woocommerce 成本低、營收不會被系統商抽成

最直接也是最重要的好處就是便宜,自己用 WordPress 架站並不是不用錢,還是要付出主機網域租用和後續各種擴充外掛的費用,初估每年成本約式落在 5,000/年~15,000/年 之間,主要差別在使用的主機規格,和增加的外掛費用。

而市面上大多數的電商架站系統,年費大約落在每年 3 萬到 10 萬之間,大部分還會加抽 1~5% 的營業額作為維護費用,因此對比使用電商系統,自己用 WordPress 架站的成本實在低非常多。雖說市面上也有一些只抽成不收年費的系統商,但功能就相對陽春,外觀設計也沒太多彈性。

主流電商系統成本:30,000~100,000元/年

WordPress+Woocommerce:5,000~15,000元/年

大部分系統商除了年費外,還會要抽取 1%~5.5% 的營收抽成,圖為 Shopline 官網方案
大部分系統商除了年費外,還會要抽取 1%~5.5% 的營收抽成,圖為 Shopline 官網方案

優點二、Woocommerce 功能擴充性高

主流電商架站系統都是方案綁功能,想要更好的功能,就要付更多錢購買更高的方案,我看過很多業主因為需要一項小功能,被迫付費升級到更高的方案,當中卻夾帶很多功能是他根本用不到的。

此外,每個業主的生意模式都不同,因此對功能細節的要求也不一樣。系統商一次要服務大量客戶,只能按照最大公約數打造功能,除非你是非常大的客戶,否則不太可能為你去做功能修改。

而 WordPress 因為是開源生態系,所以很多公司或個人開發者會去開發各種好用功能,因此幾乎所有常見的電商功能,都可以找到對應的外掛支援,有的是免費提供,有的則需要付費購買,最多的則是走所謂的 Freemium 模式,也就是部分功能免費試用,目的是推坑你進一步購買進階功能,但有時東拼西湊,會發現很多外掛的免費版就相當夠用,不過只要是確實能夠提升網站銷售,花個 1、2,000塊錢購買功能外掛也都還很划算。

如果現有的外掛功能還是不符合生意需求,可以直接外發工程師開發功能,因為 WordPress 生態系很完備的關係,專門開發 WordPress 套件的工程師並不難找,費用則是一次性,按開發工時報價,這是擁有自家網站的好處,不必被系統綁架。

Wordpress 的開源生態系使之擁有龐大的功能外掛支援Wordpress 的開源生態系使之擁有龐大的功能外掛支援,裏頭包含許多 Woocommerce 購物車的擴充外掛,例如折扣活動功能等等
WordPress 的開源生態系使之擁有龐大的功能外掛支援,裏頭包含許多 Woocommerce 購物車的擴充外掛,例如折扣活動功能等等

優點三、Worpress + Woocommerce 外觀幾乎完全自訂

主流電商系統商提供外觀模板供客戶選擇,若對外觀細節沒有太多要求的話就沒問題,不過有些人經營品牌官網,追求與眾不同的網站樣式,電商架站系統就無法配合的,頂多開放 css 語法自訂(但非常麻煩)。

而 WordPress 的生態系中,有許多專門開發好用編輯器的廠商,最有名的當屬 Elementor,一家專注開發好用 WordPress 外觀編輯器的公司,提供高彈性的拖拉編輯器,且同樣因為開放原始碼的關係,還有其他開發者開發 Elementor 的外觀模組,為 Elementor 增添更多外觀樣式效果,補充原版 Elementor 的不足。

同樣的,因為是自己的網站,若懂一點程式語法想要進行高度的自訂也是沒問題,或者更有許多業者直接請外部廠商設計開發 WordPress 外觀,總之 WordPress 提供幾乎完全的客製化的外觀彈性。

Word[ress 生態系中有許多功能強大的拖拉式編輯器,讓使用者可以用簡便的方式自訂想要的外觀
WordPress 生態系中有許多功能強大的拖拉式編輯器,讓使用者可以用簡便的方式自訂想要的外觀

優點三、Wordpress 是 SEO之王

WordPress 一開始就是為了打造部落格而生,所以 WordPress 的搜尋引擎友善度極佳,搜尋引擎很容易爬取,讓你的內容可以很容易被人搜尋到。

同時也有很多專門幫助優化 SEO 的外掛,幫助內容創作者強化內容,使之更容易在搜尋引擎上曝光。所以如果你打算用內容經營、寫文章的方式來為電商生意引流,Wordpress 就是很好的選擇。

但即使你是使用電商架站系統,還是可以另外架 WordPress 來經營內容,再透過連結將流量導引到你的電商網站,我有許多客戶都是這麼做的,對比之下,主流電商系統的 SEO 都不是太強,直接透過電商系統提供的部落格功能經營內容,通常只會讓你事倍功半。

* 參考文章: 內容行銷操作指南:內容行銷超有效的3個理由,和正確的企劃方法

Woocommerce 架電商官網的缺點

WordPress 雖說生態系強大,功能健全,但多數都是國外開發者,台灣的開發者只佔了一小部分,而架設電商品牌官網,有很多本土化的串接需求,最直接的就是金流、物流和開發票等,若是使用 Woocommerce 自幹電商官網,這些都需要額外再做串接,簡單介紹如下。

缺點一、物流貨態串接不完全

台灣人用蝦皮、MOMO 這種大型電商平台都相當習慣了,一兩天收不到貨就會上平台去確認到貨態狀態,貨態必須要串接黑貓、宅配通等物流公司的系統,讓兩邊的訂單資訊同步,使官網可以接收物流公司回傳的貨運狀態,並顯示在網頁上讓消費者查詢,雖說物流公司都有開出清楚的功能串接規格,但如果使用 WordPress+Woocommerce 架站,想要讓消費者可以追蹤詳細貨態,就一定得找外部工程師來協助了,否則 Woocommerce 後台只能顯示訂單成立、處理中、已出貨等基本貨態,消費者無法確切得知貨品運送到什麼階段了。

缺點二、金流退款操作要 2 次工

目前台灣大多數電商的金流收款,都是透過綠界、藍新、Line Pay 等第三方金流來串接,每筆銷售支付 2~3%手續費給平台,畢竟如果要直接跟銀行串接,耗時費力,銀行也不太會理你。

而台灣已經有不少熱心的 WordPress 開發者提供了好用的第三方金流串接的好用套件,只要到綠界或藍新開好帳戶,將代碼置入後台欄位就完成串接了,相當便利。

唯獨目前的第三方金流串接外掛,都不支援 Woocommerce 後台自動退款功能,也就是說,當消費者要退款時,不能夠只在 Woocommerce 後台取消訂單,或是點擊退款按鈕,讓系統自動退款(大部分台灣本土電商系統都做得到),故如果有消費者想要取消訂單並退款,除了要在後台把訂單取消之外,還需要多一個動作到綠界或藍新的後台,進行手動刷退。

畢竟退款是一件敏感的事,假如退款失敗但業主不知道,恐會釀成消費糾紛,如果是電商系統商出包,可以直接要求對方公司提供資訊或補償,但外掛開發者就不可能承擔這項風險,因此若不想要每次退款都操作兩次,就必須找電商架站系統了。

缺點三、無法批次列印托運單

另一項也是跟物流比較有關係的,出貨要列印托運單,就是貼在紙箱上面,讓物流快遞人員可以刷條碼、看資訊送貨的寄件單,出貨量不大的時候,有的人是一張一張手寫,或複製貼上到物流廠商的系統上,但當量大的時候,最好就要能批次列印出來。

物流廠商都有開放 API 串接,但目前我還沒有看到好用的外掛有支援(或許有但我不知道),可能要另外找人開發,而我自己的作法,是先將訂單匯出,再把格式調成接近黑貓批次上傳的格式。因此每次出貨前都要先將表格匯出來,花兩分鐘微調欄位後上傳到黑貓系統,做熟了也不算太花時間,但若是使用的物流廠商不只一家,又有各式各樣物流模式時,可能就會比較辛苦。所以我才說,月營收超過 30 萬的商家,我建議就使用電商架站系統吧,他們都串好了,可以幫你節省很多時間。

小結

總結以上,用 Woocommerce 自幹電商官網具有以下優缺點:

優點

  • 成本低
  • 功能擴充度高且彈性大
  • 外觀幾乎全自定

缺點

  • 貨態需要另外開發串接
  • 批次列印貨運單較麻煩
  • 退款須直接進第三方金流後台操作

故我會建議營業額不大,本錢又不多的電商起步者,用 Woocommerce 試水溫,待月營業額衝起來時,再來好好評估是否採用電商系統,或是發包專門的 WordPress 外掛開發廠商與各金物流平台直接串接,解決前述的缺點。

自己用 WordPress+Woocommerce 架站會不會很複雜?

生態系廣大,功能強大雖是好事,但過程中就是要自己摸索學習,從主機選擇、熟悉介面、搜尋、測試外掛,都會花掉你不少時間,有時還會花錢買外掛踩到雷(但大部分外掛都提供 15~30天無條件退款),但偏偏對一位生意經營者來說,時間是最寶貴的。

而我自己也是一路摸索試錯過來,該踩到的地雷一樣也不少,Woocommerce 架電商網站我算很有經驗了,如果你看完以上文章,想要用 Woocommerce 開始電商生意試水溫,我想要幫有心自己架設電商網站的人減少摸索時間,降低試錯成本,因此我提供了以下幾項服務:

服務一、主機、網域代申購、設定及維運

給不想要花時間摸索複雜的主機、網域等一次性設定,及擔心未來有狀況無法自行排除的你

很多人想用 wordpress 架站都卡在第一關的主機、網域設定,其實網路上可以找到許多教學, 但很多人看過還是覺得很難,出問題自己聯絡客服協調解決也不容易,因此我提供主機代管服務,直接幫你選擇合適的主機,並把所有麻煩事都設定完成,交付給你一個完成環境設定的 WordPress 後台,並在未來有狀況時直接幫你處理,服務細節及費用如下:

  • 使用主機類型及規格:獨立主機 Cloudways Linode 1GB (未來若有升級需求可隨時升級)
  • 主機年費:新台幣 4,320 元/年
  • 網域申購:視網域價格而定,多半落在新台幣 300~1,200 元/年
  • 代管費:1,000 元/年

服務二、Woocommerce 手把手架站教學

手把手帶著你架設高完成度、立即可以上線賺錢的電商網站,後續還能自己擴充維護

我將用 2 天約 10 小時的時間,透過 1 對 1 的直播或現場教學,讓你可以架出一個如示範網站的網站,讓你可以提供消費者極佳的使用者體驗,學會這些技術,也能讓你可以在往後自行維護,服務細節及費用如下:

課程內容:

  • WordPress、Woocommerce 基礎設定
  • 第三方金物流串接
  • 商品管理
  • 外觀建置(Woodmart 主題 + Elementor 編輯器)
  • 銷售活動套件
  • Facebook、Google 登入串接
  • 廣告轉換代碼埋設

進行方式:

  • 課程地點:現場教學或線上直播 (台北市可約現場)
  • 預計 2 次課程,第 1 次由我示範操作,結束後學員自行建置,完成後進行第 2 次課程,由學生發問及檢查,確保上線的是理想版本的網站。
  • 課程結束後半年內有任何疑問,可透過官方 Line 隨時發問諮詢。

需要準備的預算:

  • 主機、網域申購及代管年費:新台幣 6,000 元/年
  • Woodmart 電商專用佈景主題年費:新台幣 1,800 元/年
  • 課程學費:新台幣 4,750 元(一次性費用,學會了未來就可以自己來)

服務三、直接委託我架站

你專注在生意本業,架站全委託專業

我不建議,但如果你真的還是太忙,想直接委託專業,我也提供半客製化的固定版型架站服務(如有特殊外觀或功能需求再估價),費用則分為主機、網域等租用年費及一次性架站服務費:

  • 一次性網站建置服務費:
    • 新台幣 48,000 元 (一次性費用,含半年問題排除,不含商品代上架)
  • 主機、網域、佈景主題等年費:
    • 主機、網域租用及代管年費:新台幣 6,000 元 /年
    • 電商專用佈景主題年費: 新台幣 1,800 /年
  • 綜合以上,第一年費用為新台幣 5,4800 元,第二年起每年新台幣 6,000 元 ( 如有主機升級等則另計 )

* 此為半客製化套版網站,範例網站版型報價,如需客製化外觀、功能需求則另外報價。

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我是巴迪

專業服務行銷|知識變現佈局|自我經營成長

現職是多家公司的行銷顧問,用六年時間,從對數位行銷一竅不通的門外漢,到輔導數家客戶獲得超過 200% 的業績成長,一路上都是透過網路上許多免費、付費的資源在學習。用這個部落格紀錄回饋我的所學,也鼓勵更多有能力分享的人,勇敢建立知識產品,創造知識被動收入,助人又利己。

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